Palembang, Briliannews.com — Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik, dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan (adminduk).
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, Disdukcapil Palembang resmi meluncurkan program GLADIATOR (Gelar Layanan di Atas Motor dan Pojok Layanan), sebuah terobosan layanan jemput bola bagi penduduk rentan.
Kepala Disdukcapil Kota Palembang melalui Kepala UPT Dinas Dukcapil MPP Kota Palembang, Lutia Nazla menjelaskan, keberadaan Gladiator Hulubalang ditujukan agar masyarakat, khususnya kelompok rentan, dapat lebih mudah mengakses layanan adminduk secara menyeluruh, efisien, dan efektif.
“Dengan Gladiator, masyarakat yang kesulitan datang ke kantor, seperti warga lanjut usia, penyandang disabilitas, ODGJ, hingga warga binaan lembaga pemasyarakatan, tetap bisa mendapatkan hak administrasi kependudukannya,”ujar wanita yang akrab disapa Tia ini kepada wartawan Senin (15/9/2025).
Sebelumnya, masyarakat harus mendatangi kantor Disdukcapil atau UPTD sesuai zonasi tempat tinggal untuk mengurus dokumen kependudukan.
Kondisi tersebut membuat kelompok rentan jarang mengikuti proses pendataan. Melalui Gladiator Hulubalang, petugas kini hadir langsung ke lokasi warga untuk memberikan layanan.
Meski begitu, pelaksanaan program ini masih menghadapi sejumlah kendala, terutama dari faktor psikologis keluarga yang enggan melaporkan kondisi anggota keluarganya yang mengalami gangguan kejiwaan, mental, maupun usia lanjut.
“Petugas kita akan meluncur, ketika ada laporan, jadi benar benar membutuhkan sinergi dan koordinasi dari RT, Lurah, maupun penggiat aktivis aktivis kemanusiaan. Hingga kini, capaian program sudah berjalan sekitar 75 persen,”jelasnya.
“Inovasi ini sekaligus mendukung janji program Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang, yakni Palembang Sehat, Palembang Cerdas, Palembang Gercep, dan Palembang Belagak, sebagai upaya mewujudkan pelayanan prima bagi seluruh warga kota,”tandasnya.(Leo)
